Daily Banker

Functie

1. Klantregistratie : Klanten helpen bij het opzetten en activeren van hun online en mobiele bankrekeningen, hen begeleiden bij het registratieproces.
2. Technische Ondersteuning : Hulp bieden aan klanten die problemen of moeilijkheden ondervinden met digitale bankplatforms, technische problemen oplossen en oplossingen aanbieden.
3. Productontwikkeling: Samenwerken met productontwikkelingsteams om feedback te geven over bestaande digitale bankplatforms en inzichten te bieden voor de ontwikkeling van nieuwe functies of verbeteringen.
4. Data-analyse: Het analyseren van gebruiksgegevens en klantenfeedback om trends, voorkeuren en verbeterpunten in digitale bankdiensten te identificeren.
5. Administratieve taken : Beantwoorden van e-mails en telefoontjes van klanten, afhandelen van vragen en verzoeken, bijhouden van klantendossiers en -gegevens, en het uitvoeren van andere administratieve taken zoals vereist.

• Brieven, verslagen, nota’s, ... opstellen en redigeren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Dossiers van (potentiële) klanten of verzekeringsnemers verifiëren en opvolgen
• De onderdelen van administratieve dossiers registreren en controleren (situatieoverzicht, identiteitsbewijs, bestand Nationale Bank, ...)
• Telefonische oproepen beantwoorden
  Klanten ontvangen
  Klanten informeren of oriënteren
• Fiscale attesten, aflossingstabellen, beursoverzichten, overzichten van de situatie van klanten, opvolgdocumenten, … opstellen
• Telefonisch klanten werven
• Nieuwe bankrekeningen registreren of het beheer ervan opvolgen
• Gegevens van klanten coderen en invoeren (registratie van chèques, beursorders, ...) en de opvolgingstabellen actualiseren

Solliciteren

Pierlet Camille
02 588 11 15
camille.pierlet@oliverjames.com